Kontakt obrazac

Za tehnička pitanja stoji vam na raspolaganju besplatni tim za podršku
dostupnu od SHELLY na njemačkom ili engleskom jeziku.

Kliknite ovdje za besplatnu Shelly podršku:

Prijavite se i iskoristite sve dostupne funkcije.

Očekuje vas prijateljski, respektabilan pristup u kombinaciji s voljom za pomoći i puno znanja.

Ako niste zadovoljni svojim proizvodom ili se pojavi tehnički kvar, ovdje ćemo vam objasniti kako brzo i jednostavno možete pokrenuti povrat proizvoda kod nas.

1.) Razlika između povrata za povrat novca ili tehničkog kvara

- kod tehničkog kvara, prvo kontaktirajte podršku
- kod povrata za povrat novca, molimo imajte na umu da roba ne smije biti starija od 14 dana i da su svi dijelovi originalne opreme prisutni, također obrišite sve podatke s uređaja ili uređaj iz oblaka / aplikacije.

2.) Preuzmi obrazac za povrat,
ispuni ga u potpunosti i pošalji proizvod na našu adresu za povrat:

Preuzmi obrazac za povrat

SMARTBLU.at
Vlasnik Günther Pagitz
Galling 1
9063 Maria Saal

Povratna pošiljka mora biti dovoljno frankirana
(neplaćene ili nedovoljno frankirane pošiljke nažalost ne mogu biti prihvaćene)

Trenutno SMARTBLU ne nudi naljepnicu za povrat ili slično,
etiketu za povrat / poštarinu mora sam pošiljatelj izraditi / platiti.

3.) Vrijeme obrade / Povrat novca
- Povrati novca obično se izvršavaju u roku od 7-14 dana nakon primitka povrata na izvorno korišteni način plaćanja.
- Popravci obično traju 10 - 21 dan od primitka neispravnog proizvoda.