Kontaktní formulář

Pro technické dotazy je ti k dispozici bezplatný tým podpory
od SHELLY v němčině nebo angličtině.

Klikni zde pro bezplatnou podporu Shelly:

Přihlas se a využij všechny dostupné funkce.

Čeká tě přátelský, respektující přístup spojený s ochotou pomoci a odbornými znalostmi.

Pokud nejsi s produktem spokojený nebo se objeví technická závada, vysvětlíme ti zde, jak rychle a jednoduše můžeš zahájit vrácení k nám.

1.) Rozdíl mezi vrácením za kreditaci a technickou závadou

- při technické závadě nejdříve kontaktuj podporu
- při vrácení za účelem kreditace měj prosím na paměti, že zboží nesmí být starší než 14 dní a všechny části původního balení musí být kompletní, také prosím vymaž všechna data z zařízení nebo zařízení odpoj z cloudu / aplikace.

2.) Stáhni si formulář pro vrácení,
vyplň ho úplně a pošli produkt na naši adresu pro vrácení:

Stáhnout formulář pro vrácení

SMARTBLU.at
Majitel Günther Pagitz
Galling 1
9063 Maria Saal

Vrácená zásilka musí být dostatečně frankována.
(zásilky bez platné nebo dostatečné frankatury bohužel nemohou být přijaty)

Aktuálně SMARTBLU nenabízí žádný štítek pro vrácení ani podobné.
štítek pro vrácení / poštovné musí odesílatel vytvořit a zaplatit sám.

3.) Doba zpracování / Vrácení peněz
- Kreditace jsou obvykle vráceny do 7–14 dnů po obdržení vráceného zboží na původně použité platební médium.
- Opravy obvykle trvají 10–21 dní od obdržení vadného produktu.